【羊毛出在羊身上】
看到國道翻覆有感,旅遊業一直存在的潛在問題
最近開始了澎湖旅遊季的訂購作業,每天都有接不完的電話,想跟大家說的是【羊毛出在羊身上,不會憑空掉下!】
我知道很多人都有希望,可以一分錢買到一百分貨!
1領隊、導遊、司機,是人不是機器
出門玩就是想要什麼都要玩到的心態,所以行程最好有多滿排多滿,就是一趟想要什麼都玩到!最好早上六點就出門,晚餐完還不能送進飯店喔!要是當地有夜市或好吃宵夜,就一定要去朝聖一下,都已經出門一趟不去很可惜這樣!就算正常晚餐完送回飯店,你有發現領隊、導遊、司機都已經工作超過12小時了嗎?你在工作就會要依照勞基法,只能工作8小時,那這些人呢?
客:我們第一天飛機中午才到,這樣領隊費也要算一天嗎?領隊跟司機不是飛機到才開始工作:司機要檢查車輛狀況(不然冷氣不冷被客訴、冷氣太冷也被客訴、車上有一粒米的垃圾被客訴)/領隊要去拿接團資料、確認餐廳、確認車趟、確認船班(不然飛機抵累也被客訴、餐廳人太多太吵也要客訴、飯店人員沒有在門口迎接貴賓也客訴)。這些事前工作你沒看到,不代表他們沒做!那你晚上要看花火節,領隊跟司機22點送你回飯店之後,還不能馬上下班,你會多給加班費嗎?答案是:不會!!
2殺價是很多人習慣,出門就會忘記羊毛出在羊身上
有批牛肉好便宜:跟王x集團同一個供應商,但是一份牛排只要100元。
你可能質疑肉品來源?加了瘦肉精?你會買我也是醉
但是如果換成出去玩:包車、包住、包船、包吃、包玩、包導遊,澎湖三天只要3000元。你去不去?
答案是:去阿~為何不去?
出門之後開始抱怨吃的餐像ㄆㄨㄣ、車子老舊不舒服、飯店是老舊旅社、導遊根本就是學生兼差。這時你有想到你花的才3000嗎?
3我花錢,我是老大
你不是導遊、不是領隊、不是司機,你不是天天跑那個旅遊區,就算你上次到同一個地方遊玩,也一定不會是像領隊們這麼頻繁!行程順暢度不是你想要左就是左,想要右就是右,想要改就改。
客:那個地方日出好讚,加日出行程(主辦好,團員都起不來阿)
客:你買的宵夜,我們有人不吃,另外要煮宵夜給那幾個不吃的人(誰煮?民宿提供廚房你煮?過馬路有7-11你有在聽嗎?)
4全世界最好的旅行社:別家旅行社
別家旅行社都有送東西!別家旅行社都有接送!別家旅行社比較便宜!別家旅行社服務比較好!
好吧!全世界最好的旅行社就是【別家旅行社】
不要在那邊殺價一大堆之後跟我說:我超級注重旅遊品質的!
當然也是有一些不是很優良旅行社在亂搞,那就不在這次的討論範圍
旅遊業不是慈善事業,我們不是吸空氣就會飽喔!
總之
這篇文章送給所有旅遊業的夥伴們!大家辛苦了!
希望旅遊業團團平安。順團。